Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jbovn

Khi bạn dùng tài khoản jbovn — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là truy cập trên điện thoại — dữ liệu cá nhân của bạn luôn nằm trong hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu không chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng nơi pháp luật cho phép
jbovn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jbovn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điều jbovn thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là chính sách — đó là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mọi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống jbovn đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử không truyền qua kênh không được bảo mật.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định bởi pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Khi hết hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Bạn có quyền hỏi về dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của jbovn tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất yêu cầu và khu vực truy cập của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Một số thay đổi thông tin cá nhân — như số điện thoại liên kết MoMo hay ZaloPay — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn nên biết

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không, trừ khi cần thiết cho việc xử lý giao dịch thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, tùy theo loại yêu cầu và quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi hết hạn hoặc sau khi tài khoản đóng theo đúng quy trình, dữ liệu sẽ được xóa.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn xác minh danh tính qua OTP và đặt lại thông tin ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay.